Norrköpings kommun har länge varit på väg mot att nyttja Office 365 men blivit försenade av juridiken. Tack vare den säkerhetsincident som ägde rum 2022 fick beslutsfattandet sig en skjuts, och nu införs vad enhetschef Anders Hallestig beskriver som ett nytt arbetssätt, med hjälp av nätverksambassadörer och intern armkrok.