Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Smartare el i Dalarna

Dala Energi är en stor aktör i södra Dalarna inom fibernät, el, och värme. Nu är prio att förbättra kundupplevelsen och att introducera smarta elmätare.

Text Tim Leffler Foto Adobestock, Dala energi 8 mars 2018 digit

en tall i förgrunden på den kullen där bilden är tagen med siljan i bakgrunden.jpg

– Kundkontakt står i vårt absoluta fokus. För att bli bättre på att snabbare kunna tillgodose kundernas önskemål har vi bland annat bytt ut vårt kund- och marknadssystem, rensat bort alla Excel-blad och knutit alla våra tjänster till ett och samma system, säger Joakim Berg, chef för verksamhetsstöd på Dala Energi.

– Våra kunder kan antingen ha köpt en, två, eller tre av våra tjänster och det är viktigt att alla våra medarbetare har tillgång till all information om dem.

Tre verksamheter

Dala Energi är ett bolag som levererar el, fiberuppkoppling och värme till sina kunder i kommunerna Leksand, Rättvik, Säter och Gagnef. Just med tanke på att man har tre affärer under ett och samma tak blir det ännu viktigare med en infrastruktur som förenklar för medarbetarna.

joakim berg dala energi.jpg

Joakim Berg, chef för verksamhetsstöd på Dala Energi

– Det är viktigt att vi hittar bra rutiner och i så stor utsträckning som möjligt minskar arbetsbördan för våra säljare genom att till exempel ha digitala kontrakt. På så sätt kan säljaren ägna sig mer åt att kvalitetssäkra våra produkter och vi får bättre kontroll. Många av de nya digitaliseringslösningarna som finns förenklar ju verksamhetsarbetet även om de från början kräver en förändring, säger Joakim Berg.

I förändringsarbetet på Dala Energi har man dock varit noga med att inte tumma på säkerhetsaspekten.

Läs mer: Haglöfs nya rutiner efter branden

– I all vår verksamhet är säkerheten väldigt viktig; det ska vara säkert att använda olika system internt, men det är också en utmaning att se till att kunderna känner sig säkra på det vi gör, utan att vi tummar på användarupplevelserna.

Nytt och fräscht

Som exempel berättar Joakim Berg om när de byggde om sitt kontor i Leksand. Ut med sladdar, in med trådlöst; bort med vanliga storskärmar, in med kollaborativa enheter – det var enkla åtgärder som gav stor effekt.

Voister förklarar: Kollaborativa enheter

– Bara det att ha mötessystem som alla är bekväma i att använda gör att vi kan dra ner på resekostnader och transporter och det blir lättare att planera, säger han.

Dala Energis digitaliseringsresa har pågått ett tag och än finns inget slut i sikte. Man har samlat på sig vad man kallar ett strukturkapital i hur det är att föra sina verksamheter närmare varandra.

Läs mer: Dalakraft går mot strömmen med AI

Läs mer: Digitala Smedjebacken driver på Dalarna

 Vad tittar ni på just nu?

– Det finns många intressanta spår. Vi tittar på lösningar för att förenkla våra montörer så att de snabbt på plats kan få checklistor och beställningar till sina arbetstelefoner samt underlätta för dem att dokumentera i fält.

– IoT är en annan del vi tittar närmare på. Som ett led i det arbetet kommer vi att under 2018 påbörja att byta ut våra elmätare till nya smarta mätare där vi tittar på att erbjuda kunderna ytterligare smarta tjänster. I ett längre perspektiv kommer förstås smarta städer på tal som är något som det pratas mer och mer om, och där vi kan försöka hitta sätt att ge mervärde till våra kunder när de är uppkopplade.

Rekommenderad läsning

UmeaEnergi_960x640.jpg

Umeå Energi skapar smarta hem

12 okt 2016 digit

Umeå Energi digitaliserar och kommer att fokusera på mobilitet samt kommunicera med smarta hem framöver.
- Vi spanar på lösningar där vi kan sätta upp sensorer hos våra kunder för att övervaka till exempel inomhustemperaturen, slår det larm kan vi agera, säger Dirk Mottmann på Umeå Energi.

bild jäMTKRAFT.PNG video

Så digitaliserar ett energibolag

21 sep 2016 digit

Med vindkraftsparker, portföljförvaltning, elhandel och många kunder har Jämtkraft alla möjligheter att dra fördel av digitaliseringen. Joachim Spejare, it-chef på Jämtkraft berättar om arbetet.

bilkö sett från en bil.jpg

Umeå förbereder 5G

23 okt 2018 digit

Umeå planerar för att bli den första staden i Sverige med ett heltäckande 5G-nät. Tekniken är en förutsättning för framtidens smarta städer och framförallt smarta fordon.

grön gammeldags vattenpump.jpg

När din kran blir smart

4 feb 2019 digit

Genom samarbete med Telia tar FM Mattsson köks- och badrumsblandare till nästa nivå. Med smarta kranar kan vattnet på skolorna hållas renare och äldre kan få en tryggare vardag.

en gammaldags kran utomhus med en droppe som är på väg att landa i två handflator.jpg

När AI sköter elen

2 okt 2018 digit

Halmstad Energi och Miljö Nät satsar på AI för att snabbare upptäcka avvikelser i energiförbrukningen. Med satsningen vill det kommunala bolaget minska tidsödande kontroller av inrapporterade avvikelser så att personalen kan ägna sig åt att åtgärda de verkliga felen. 

sex gula lyftkranar med en blå himmel i bakgrunden.jpg video

Stenas tre ben

10 jan 2019 digit

Träning, medvetenhet och användning. Det är Stena IT:s ledord när de ska ge samtliga medarbetare inom Stena-koncernen möjligheten att utvecklas digitalt. Där är Stena Fastigheter ett av solskensexemplen som de andra organisationerna kan dra lärdomar av.

världens störstsa dalahest i avesta med ett barn som lutar sig på den2.jpg

Avesta andas IoT-luft

27 nov 2018 digit

Avesta kommun är inne i en förändringsfas som ska förbättra alltifrån inandningsluften i skolorna, tryggheten för de äldre och servicen inifrån kommunhuset. 

ett grönt fält med berg i bakgrunden med en kossa i förgrunden som tittar in i kameran2.jpg

Så blir syd smart

14 jan 2019 digit

2020 ska 95 procent av Sveriges befolkning ha tillgång till fiber. I Skåne och Blekinge samarbetar regionerna för att nå målen, bland annat via projektet Det smarta samhället och demar senaste tekniken i en butiksgalleria i Kristianstad.

vattendroppe i luften ovanför vatten.jpg

Vattenrening med Vinnova

3 dec 2018 digit

Digitala lösningar är en förutsättning för att möta kraven på hållbar utveckling inom vattenrening. Nu startar ett Vinnovafinansierat projekt som ska utforska hur öppna data i digitala tvillingar för vattenreningsverk kan bidra till att skapa effektiva och hållbara produkter och tjänster.