Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Smartare el i Dalarna

Dala Energi är en stor aktör i södra Dalarna inom fibernät, el, och värme. Nu är prio att förbättra kundupplevelsen och att introducera smarta elmätare.

Text Tim Leffler Foto Adobestock, Dala energi 8 mars 2018 digit

en tall i förgrunden på den kullen där bilden är tagen med siljan i bakgrunden.jpg

– Kundkontakt står i vårt absoluta fokus. För att bli bättre på att snabbare kunna tillgodose kundernas önskemål har vi bland annat bytt ut vårt kund- och marknadssystem, rensat bort alla Excel-blad och knutit alla våra tjänster till ett och samma system, säger Joakim Berg, chef för verksamhetsstöd på Dala Energi.

– Våra kunder kan antingen ha köpt en, två, eller tre av våra tjänster och det är viktigt att alla våra medarbetare har tillgång till all information om dem.

Tre verksamheter

Dala Energi är ett bolag som levererar el, fiberuppkoppling och värme till sina kunder i kommunerna Leksand, Rättvik, Säter och Gagnef. Just med tanke på att man har tre affärer under ett och samma tak blir det ännu viktigare med en infrastruktur som förenklar för medarbetarna.

joakim berg dala energi.jpg

Joakim Berg, chef för verksamhetsstöd på Dala Energi

– Det är viktigt att vi hittar bra rutiner och i så stor utsträckning som möjligt minskar arbetsbördan för våra säljare genom att till exempel ha digitala kontrakt. På så sätt kan säljaren ägna sig mer åt att kvalitetssäkra våra produkter och vi får bättre kontroll. Många av de nya digitaliseringslösningarna som finns förenklar ju verksamhetsarbetet även om de från början kräver en förändring, säger Joakim Berg.

I förändringsarbetet på Dala Energi har man dock varit noga med att inte tumma på säkerhetsaspekten.

Läs mer: Haglöfs nya rutiner efter branden

– I all vår verksamhet är säkerheten väldigt viktig; det ska vara säkert att använda olika system internt, men det är också en utmaning att se till att kunderna känner sig säkra på det vi gör, utan att vi tummar på användarupplevelserna.

Nytt och fräscht

Som exempel berättar Joakim Berg om när de byggde om sitt kontor i Leksand. Ut med sladdar, in med trådlöst; bort med vanliga storskärmar, in med kollaborativa enheter – det var enkla åtgärder som gav stor effekt.

Voister förklarar: Kollaborativa enheter

– Bara det att ha mötessystem som alla är bekväma i att använda gör att vi kan dra ner på resekostnader och transporter och det blir lättare att planera, säger han.

Dala Energis digitaliseringsresa har pågått ett tag och än finns inget slut i sikte. Man har samlat på sig vad man kallar ett strukturkapital i hur det är att föra sina verksamheter närmare varandra.

Läs mer: Dalakraft går mot strömmen med AI

Läs mer: Digitala Smedjebacken driver på Dalarna

 Vad tittar ni på just nu?

– Det finns många intressanta spår. Vi tittar på lösningar för att förenkla våra montörer så att de snabbt på plats kan få checklistor och beställningar till sina arbetstelefoner samt underlätta för dem att dokumentera i fält.

– IoT är en annan del vi tittar närmare på. Som ett led i det arbetet kommer vi att under 2018 påbörja att byta ut våra elmätare till nya smarta mätare där vi tittar på att erbjuda kunderna ytterligare smarta tjänster. I ett längre perspektiv kommer förstås smarta städer på tal som är något som det pratas mer och mer om, och där vi kan försöka hitta sätt att ge mervärde till våra kunder när de är uppkopplade.

Rekommenderad läsning

Fibra fixar den smarta staden

20 okt 2017 digit

Vasteras.jpg Vasteras.jpg Vasteras.jpg video
Öppna stadsnät ger nya möjligheter för smarta städer. I bland annat Västerås kör nu Fibra en pilot på tekniken Lora. 

Modio har koll på IoT-säkerhet

13 okt 2017 säkerhet

smart hem 960640.jpg smart hem 960640.jpg smart hem 960640.jpg video

Gartner spår att drygt 20 miljarder enheter kommer att vara uppkopplade 2020. Det ställer helt nya krav på säkerhet i smarta hem och arbetsplatser, vilket är företaget Modios kärnverksamhet.

 

Från molnbildning till fortbildning

28 sep 2017 it i skolan

gagnet 960640.jpg gagnet 960640.jpg gagnet 960640.jpg

Gagnef i Dalarna fattade tidigt ett beslut om att kommunernas skolor och all annan administration skulle vävas samman. Nu kan kommunen ta nästa steg och fokusera på fortbildning.

Joacim Damgard om Microsofts utveckling

24 okt 2016 ledarskap

snip damgard.JPG snip damgard.JPG snip damgard.JPG video

Den 1 juni tillträdde Joacim Damgard som vd för Microsoft Sverige. Säkerhet, IoT och kundernas efterfrågan på molnlösningar driver efterfrågan. Och så avslöjar Joacim sin personliga favorit i MS-familjen.

Nya backup-rutiner för Haglöfs

13 okt 2017 digit

skogsbrandWEBB.jpg skogsbrandWEBB.jpg skogsbrandWEBB.jpg

Branden i Västmanland 2014 var nära att nå Haglöfs datacenter i Avesta. Det blev en väckarklocka för bolaget som numera har nya rutiner för både backup och eventuella katastrofer.

"Var inte ett offer för tekniken"

13 okt 2016 säkerhet

snip susanne friberg.JPG snip susanne friberg.JPG snip susanne friberg.JPG video

Susanne Friberg är informationssäkerhetssamordnare på Smedjebackens kommun, hon tycker det är viktigt att offentliga verksamheter blir mer trygga i att äga sin information själva.

Dalakraft går mot strömmen med VR

14 okt 2016 digit

snip henrik fjellstedt.JPG snip henrik fjellstedt.JPG snip henrik fjellstedt.JPG video

Dalakraft AB har i den traditionella och prisfokuserade elbranschen försökt nischa sig genom VR-kampanjer och kundquiz – nu satsar de vidare, ihop med bland annat föreningar.

Sundsvall driver öppen källkod

24 nov 2017 digit

sundsvallWEBB.jpg sundsvallWEBB.jpg sundsvallWEBB.jpg video

Sundsvall kallas ibland för Norrlands Silicon Valley. Kommunen jobbar gärna med öppen källkod och nu pressar de sina leverantörer att göra samma sak.

Örebroföretag använder Watson för analys

17 nov 2017 digit

analysWEBB.jpg analysWEBB.jpg analysWEBB.jpg

Med IBM:s AI-datorsystem Watson kan hela marknadsundersökningsbranschen stå inför ett paradigmskifte. Och AQ Analys i Örebro är mitt uppe i en pilot med det kognitiva systemet.