Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

AI för Norrtäljes orosanmälan

I Norrtälje kommun ska AI bedöma socialtjänstens ärenden. På så sätt får socialarbetare hjälp att göra en snabbare, mer samlad och rättssäker bedömning. 

Text Fredrik Adolfsson Foto Adobestock 13 november 2019 digit

ledsen-barn-960640.jpg

– AI:n ska fungera som om du hade 100 kollegor att fråga. Nu pratar socialarbetare vid svåra fall oftast med en kollega eller chef, men intelligensen tar den samlade datan från tidigare case in i alla bedömningar, och lägger sedan förslag till beslut, säger Bawar Akrawi, CIO på Norrtälje kommun.

Norrtälje planerar att bli Sveriges första kommun med att använda AI i bedömningen av ärenden till socialtjänsten. I kommunen har ärendemängden ökat med 60 procent sedan 2014 och det är en liknande utveckling i stora delar av Sverige. Fler anmälningar innebär inte mer resurser, men däremot mer data, och den ska nu AI ta del av.

– Dels blir våra bedömningar mer rättssäkra genom att de blir mer jämlika och dels ska snabbheten i dem öka. När våra ärenden som rör barn får kortare väntetider så förenklar det för föräldrarna som vill att deras barn ska få sina svar snabbt och självklart för barnen som fortare får träffa rätt handläggare.

 Det minskar också administrationen för socialarbetare som istället kommer att kunna arbeta med det de är utbildade för, nämligen att träffa personer, säger Pia Molander Wistam, avdelningschef Barn och ungdomsavdelningen, Norrtälje kommun.

Tvättad data

Arbetet inleddes när Norrtälje socialtjänst började att se mönster i ärenden gällande förhandsbedömningstider och utredningstider. Sedan tidigare använder kommunen RPA i sitt försörjningsstöd, och under ett möte föddes idén om att AI skulle kunna vara till hjälp även i fler områden.

 Mönster är ju vad AI sysslar med, så bedömningar till socialtjänsten känns väldigt rimligt. Dessutom kan AI:n ägna sig åt data som är tvättad, det vill säga AI:n har inte tillgång till exempelvis några personuppgifter eller namn. Istället läser den av kombinationen av anmälningsfaktorer, som våld i hemmet och missbruksproblematik eller liknande men datan kan aldrig härledas till individer, säger Pia Molander Wistam.

2020 sker debuten

bawar2.png

Bawar Akrawi, CIO, Norrtälje kommun.

Utvecklingen startar med en e-tjänst som lanseras i november. Via den blir ärenden digitala och därigenom kan AI:n börja bearbeta data. Under första halvåret 2020 tror Bawar Akrawi att AI:s första ärendebedömning kommer att ske, och då har vi bara sett början.

– På sikt tror jag att vi kan arbeta mer proaktivt med hjälp av tekniken. I områden där vi ser att vissa sorters ärenden och anmälningar är extra vanliga kan vi styra våra resurser och träffa dem som är i störst behov av hjälp betydligt tidigare och därmed lägga tid på det som är värdeskapande, säger Bawar Akrawi.

Projektet är ett samarbete mellan Vinnova och Norrtälje kommun.

Rekommenderad läsning

kaffe-bulle-960640.jpg

Hållbar AI för Sverige

30 nov 2018 digit

Anna Felländer är medlem i regeringens digitaliseringsråd och arbetar med ett Vinnova-projekt om hållbar AI. Det kan behövas, för algoritmer kan lätt lura oss till att göra saker som inte är bra, som att skapa ett sockerberoende enbart för att öka försäljningen.  

student.jpg

Kommunens nytta med AI

21 feb 2019 digit

Mycket av det som sägs om AI inom offentlig sektor är högst tveksamt och istället bör det vara mer fokus på verklig nytta. Det menar Markus Bylund, strategichef it och digitalisering i Uppsala kommun.

stefan löfven 2.jpg

SKR satsar på AI

28 apr 2020 digit

Sverige ska bli bäst i världen på AI och för det krävs mer kunskap. Nu presenterar SKR, AI Innovation of Sweden, och Governo en utbildning som ska höja AI-kompetensen bland 800 politiker och chefer inom kommuner, regioner och myndigheter.

skrivmaskin-960640.jpg

Första robotredaktionen

23 apr 2020 digit

Kanske är framtidens nyhetsredaktion helt bemannad av robotar. Det återstår att se, men klart är i alla fall att Vinnova stödjer utvecklingen av en helautomatisk nyhetsredaktion.

Skr Folk På Stan Corona

SKR om covid-19

8 maj 2020 digit

De ekonomiska konsekvenserna av covid-19 är påtagliga. De senaste månaderna har inneburit historiska minskningar i produktion, inkomster och sysselsättning. SKR:s skatteunderlagsprognos visar de långsiktiga effekterna för kommuner och regioner.

Coronavirus 960640

Nytt coronatest

7 maj 2020 digit

Inför påsken skickades coronatester till 1 000 slumpmässigt utvalda stockholmare. Resultatet har nu analyserats och 10 procent av de testade visade sig vara smittade. Nu gör forskarna ett nytt utskick. 

Coronavirus Läkare 960640

SKR:s nya rapport

12 maj 2020 digit

Coronapandemin slår hårt på kommuner och regioner. Inte sedan andra världskriget har välfärden påverkats i en så snabb takt, som under vårens utbrott. Nu kräver SKR utökad ersättning till kommuner och regioner, att statsbidragen ökar och fler insatser på arbetsmarknaden. 

Pris Miljö Uppsala

Sverigebäst på miljö

15 maj 2020 digit

Världsnaturfonden WWF har utsett Uppsala till Sveriges bästa klimatstad 2020. I konkurrens med de andra finalisterna Växjö och Helsingborg vinner Uppsala bland annat för målen att bli fossilfria 2030 och klimatpositiva 2050.

Rosa Ögonskydd Mot Turkos Bakgrund

Sov gott i Västerås

18 maj 2020 digit

Västerås gör numera 150 tillsynsbesök per natt via kameror. Det skapar mer tid för medarbetarna och brukarna upplever det som mindre störande, jämfört med att någon kommer hem till dem.