Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Robot styr försörjningsstöd i Trelleborg

I Trelleborgs kommun sköter inte längre handläggare de arbetssökandes ansökningar om försörjningsstöd, det gör istället en robot. Det nya initativet har lett till bättre medborgarservice och att de anställda på kommunen istället kan fokusera på att få folk i arbete.

Text Fredrik Adolfsson Foto Fredrik Kron 12 juli 2017 digit

Trelleborgs kommun 960640.jpg

Eleonore Schlyter, enhetschef på arbetsmarknadsförvaltningen, Trelleborgs kommun.

 Det skapar en bättre arbetsmiljö då de anställda får möjlighet att fokusera på rätt saker och det minskar risken för felkällor, eftersom roboten aldrig gör fel, säger Eleonore Schlyter, enhetschef på arbetsmarknadsförvaltningen, Trelleborgs kommun.

Efter påsk började roboten, som kallas RPA, användas skarpt och redan nu har många fördelar märkts, enligt kommunen.

 Roboten kan handlägga ett ärende på en minut, vilket är betydligt snabbare än en fysisk handläggare. Efter införandet garanteras ett svar på ansökan inom 24 timmar. 

Slut på begränsade telefontider

Rent praktiskt går det vid en handläggning till så att roboten loggar in i systemet, läser av ansökan, flyttar över uppgifterna, gör en beräkning, gör kontroller gentemot SSBTEK (digital tjänst för ekonomiskt bistånd) och jämför med föregående månads ansökan. När en beräkning är sparad och ett beslut är fattat skickas sedan ett sms eller mail till den arbetssökande så hen blir varse om att handläggningen är gjord. Något som fortfarande sköts av en fysisk person är dock det första mötet för en arbetssökande, men efter det tar roboten över.

 Hösten 2013 fick 80 procent av de som ansökte om löpande försörjningsstöd beslut inom åtta dagar, men det kunde ta 2-3 veckor för ett beslut på en nyansökan. Vi var då organiserade som en traditionell socialtjänst med öppen mottagning men väldigt begränsade telefontider. 

Under våren 2014 påbörjades sedan förändringsarbetet för att effektivisera handläggningen och den första september 2015 infördes en digital ansökan för försörjningsstöd. Den gör att nu kan ärenden hanteras dygnet runt, en tjänst som drygt 75 procent av de arbetssökande använder. Nästa steg i utvecklingen var att programmera en robot.

 Och implementeringen gick fort. Roboten tog faktiskt bara två veckor att programmera in, men där var det viktigt att vi från början hade koll på processerna, annars hade det kunnat ta betydligt längre tid. Vi har egentligen bara positiva saker att säga om den nya robotkollegan.

Rekommenderad läsning

gävle 1 puffbild 960640.jpg video

Robotar avlastar Lantmäteriet

20 sep 2017 digit

Lantmäteriet fortsätter att testa ny teknik och digitala lösningar. Efter Minecraft och blockkedjor introduceras nu mjukvarurobotar som ska göra det enklare jobbet och de anställda få tid till annat.

norrtälje.jpg

Robotar automatiserar i Norrtälje

22 dec 2017 digit

I Norrtälje har kommunen robotiserat ansökan till försörjningsstöd. Nu tittar de på om även andra delar av verksamheten kan automatiseras.

IKEA_EKEDALEN_serie_vit_PH145118_2.jpg

Sluta skruva Stefan

2 maj 2018 digit

Nu har forskare utvecklat en vän i nöden för alla som tröttnat på att skruva ihop Ikea-möbler. 

trelleborg.jpg
Nominerad årets digitaliseringsledare

Lejondrottningen och Trelleborg

2 jan 2018 ledarskap

Trelleborgs kommun kan dela in tiden i före och efter Cecilia Lejon, som med hjälp av mod och AI vänt upp och ner på vedertagna sanningar om socialtjänstens uppdrag och förutsättningar.

snip hasel.JPG

Mänskliga roboten Hasel

17 jan 2018 digit

Nästa steg inom mjuk robotik tros vara här. Roboten Hasel kan handskas med råa ägg, lyfta 200 gånger sin egen vikt, och är billig och självläkande.

industri-960640.jpg

Industri 4.0 i Örebro

19 feb 2018 digit

Nu ska forskare vid Örebro universitet tillsammans med Alfred Nobel Science Park och företag i regionen bygga en plattform för att testa nya sätt att använda AI och robotar inom industrin.

en kvinna med laboratoriekläder och andningsmask studerar ett provrör på nära håll.jpg

Skickliga robotar i Skövde

14 mar 2018 digit

Högskolan i Skövde gör gemensam sak med det världsomspännande laboratorieföretaget Eurofins och tillsammans vill de utveckla framtidens kollaborativa robotar.

robotgräsklippare-husqvarna-960640.jpg

Klipp gräset med rösten

16 mar 2018 digit

Snart kan du klippa gräset med hjälp av Amazons röstassistent Alexa. Husqvarna lanserar nämligen i september röststyrning av sin Automower genom nya Just Ask Alexa.