Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Robot styr försörjningsstöd i Trelleborg

I Trelleborgs kommun sköter inte längre handläggare de arbetssökandes ansökningar om försörjningsstöd, det gör istället en robot. Det nya initativet har lett till bättre medborgarservice och att de anställda på kommunen istället kan fokusera på att få folk i arbete.

Text Fredrik Adolfsson Foto Fredrik Kron 12 juli 2017 digit

Trelleborgs kommun 960640.jpg

Eleonore Schlyter, enhetschef på arbetsmarknadsförvaltningen, Trelleborgs kommun.

 Det skapar en bättre arbetsmiljö då de anställda får möjlighet att fokusera på rätt saker och det minskar risken för felkällor, eftersom roboten aldrig gör fel, säger Eleonore Schlyter, enhetschef på arbetsmarknadsförvaltningen, Trelleborgs kommun.

Efter påsk började roboten, som kallas RPA, användas skarpt och redan nu har många fördelar märkts, enligt kommunen.

 Roboten kan handlägga ett ärende på en minut, vilket är betydligt snabbare än en fysisk handläggare. Efter införandet garanteras ett svar på ansökan inom 24 timmar. 

Slut på begränsade telefontider

Rent praktiskt går det vid en handläggning till så att roboten loggar in i systemet, läser av ansökan, flyttar över uppgifterna, gör en beräkning, gör kontroller gentemot SSBTEK (digital tjänst för ekonomiskt bistånd) och jämför med föregående månads ansökan. När en beräkning är sparad och ett beslut är fattat skickas sedan ett sms eller mail till den arbetssökande så hen blir varse om att handläggningen är gjord. Något som fortfarande sköts av en fysisk person är dock det första mötet för en arbetssökande, men efter det tar roboten över.

 Hösten 2013 fick 80 procent av de som ansökte om löpande försörjningsstöd beslut inom åtta dagar, men det kunde ta 2-3 veckor för ett beslut på en nyansökan. Vi var då organiserade som en traditionell socialtjänst med öppen mottagning men väldigt begränsade telefontider. 

Roboten tog bara två veckor att implementera.

Eleonore Schlyter , enhetschef på arbetsmarknadsförvaltningen, Trelleborgs kommun.

Under våren 2014 påbörjades sedan förändringsarbetet för att effektivisera handläggningen och den första september 2015 infördes en digital ansökan för försörjningsstöd. Den gör att nu kan ärenden hanteras dygnet runt, en tjänst som drygt 75 procent av de arbetssökande använder. Nästa steg i utvecklingen var att programmera en robot.

 Och implementeringen gick fort. Roboten tog faktiskt bara två veckor att programmera in, men där var det viktigt att vi från början hade koll på processerna, annars hade det kunnat ta betydligt längre tid. Vi har egentligen bara positiva saker att säga om den nya robotkollegan.

Rekommenderad läsning

Robotar avlastar Lantmäteriet

20 sep 2017 digit

gävle 1 puffbild 960640.jpg gävle 1 puffbild 960640.jpg gävle 1 puffbild 960640.jpg video

Lantmäteriet fortsätter att testa ny teknik och digitala lösningar. Efter Minecraft och blockkedjor introduceras nu mjukvarurobotar som ska göra det enklare jobbet och de anställda få tid till annat.

Robotar automatiserar i Norrtälje

22 dec 2017 digit

norrtälje.jpg norrtälje.jpg norrtälje.jpg

I Norrtälje har kommunen robotiserat ansökan till försörjningsstöd. Nu tittar de på om även andra delar av verksamheten kan automatiseras.

Voister förklarar

Artificiell intelligens

5 dec 2017 Voister förklarar

ai robot .jpg ai robot .jpg ai robot .jpg

Är AI en hjälp i vår strävan efter ett bättre samhälle eller det största hotet mot mänskligheten? Där om tvista de lärde men forskarna låter inte lite käbbel stoppa dem. Idag anser it-förgrundsfigurer som Microsofts Satya Nadella och Amazons Jeff Bezos att AI är den nya digitala guldådern.

”Nästa år har vi en robot”

27 okt 2017 digit

marieWEBB.png marieWEBB.png marieWEBB.png video

Skellefteås invånare vill vara trygga och självständiga, samtidigt som de är med och skapar morgondagens kommun. För kommunens medarbetare kan det handla om att få mer tid att konsultera – och låta en robot kontrollera handlingar.

Danica Kragic: Robotar gör oss mänskliga

30 okt 2017 ledarskap

KragicDanica_robot_2.jpg KragicDanica_robot_2.jpg KragicDanica_robot_2.jpg

För Danica Kragic på KTH är robotar och AI förutsättningen för bättre vård, bättre utbildning och ett bättre samhälle. Helt enkelt för att robotar ger oss mer tid med andra människor. Men för att komma dit behöver robotar både lära sig diska och läsa manualer.

”GDPR hotar skolans digitalisering”

3 jul 2017 it i skolan

SurfaLugnt_960x640.jpg SurfaLugnt_960x640.jpg SurfaLugnt_960x640.jpg

Ett sent inslängt tillägg till GDPR kan hota framstegen inom digitaliseringen av den svenska skolan. Nu vill organisationen Surfa lugnt med ordförande Kristina Axén Olin i spetsen blåsa liv i diskussionen om åldergränser på nätet.

Så använder Nasdaq blockchain

4 jul 2017 digit

nasdaq_960x640.jpg nasdaq_960x640.jpg nasdaq_960x640.jpg video

Bannerannonsering och system för att hantera röstlängder i bolagsstyrelser. Det är två av tillämpningarna av blockkedjor som Nasdaq ägnar sig åt. Johan Toll, chef blockchain på Nasdaq, berättar om planerna. 

Telenor skapar smarta städer

11 jul 2017 digit

TelenorConexion_960x640.jpg TelenorConexion_960x640.jpg TelenorConexion_960x640.jpg video

Uppkopplade glasbehållare och parkeringsplatser är bara några av fördelarna i de nya smarta städerna. För att nå fram krävs dock standardisering och öppenhet i plattformarna menar Martin Whitlock, CTO för Telenors IoT-bolag Conexion. 

Slipp deklarationen med blockkedjor

7 jul 2017 digit

deklaration_960x640.jpg deklaration_960x640.jpg deklaration_960x640.jpg

Säkerställda transaktioner med hjälp av blockkedjor skulle kunna ersätta många av Skatteverkets kontrollfunktioner, som till exempel deklarationen.