Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

chattbot

AI behöver inte alltid handla om arbetande fysiska robotar eller supersmarta kognitiva system som Watson. Det kan också handla om lite “enklare” funktioner, såsom chattbotar.

Läs mer Dölj

chattbot-AI-artificell-intelligens.jpg

En chattbot är ett datorprogram som genomför en konversation via text eller ljud genom artificiell intelligens. Dessa program försöker ofta trovärdigt simulera hur en människa skulle bete sig i en dialog. Chattbotar blir allt vanligare inom olika former av kundservice.

Läs mer: Stena Line satsar på AI

Termen chatterbot är föregångaren till chattbot och kom till 1994 när Michael Mauldin skapade den första verbala roboten.

Idag använder företag som Stena Line chattboten Stina och SEB chattboten Aida. De har bland annat sett fördelar som en ökad flexibilitet och att de anställda kan göra annat som utvecklar företaget, inte bara svara på frågor.

Läs mer: Ett år med SEB:s chattbot Aida

Läs mer: Digital kompis ökar välmåendet 

Devnet som utvecklare

6 feb 2018 digit

sddefault (1).jpg sddefault (1).jpg sddefault (1).jpg video

Behovet av att snabbt utveckla och testa nya lösningar är stort. För några år sedan lanserade Cisco Devnet som har blivit en allt mer betydande verksamhet för bolaget. Under Cisco Live kunde besökare koda chatbottar och krossa brandväggar.

Nominerad årets digitaliseringsledare

Barnens rätt i digitvärlden

16 jan 2018 digit

flicka håller fram handflattan för att signalera stopp.jpg flicka håller fram handflattan för att signalera stopp.jpg flicka håller fram handflattan för att signalera stopp.jpg

När Bris introducerade Abused Emojis fick organisationen en stor internationell uppmärksamhet. Nästa steg är att utveckla en smart Brisbot.

Telias chattbottar tar över kundmötet

5 jan 2018 digit

crowd.jpg crowd.jpg crowd.jpg

Efter köpet av Humany ska Telia snart kunna erbjuda en helt AI-baserad kundservice med naturlig språkförståelse för olika kontaktytor. 

Patienterna föredrar chattbottar

29 dec 2017 it i vården

Liten pojke hos doktorn.jpg Liten pojke hos doktorn.jpg Liten pojke hos doktorn.jpg

Användningen av AI inom vården har inte kommit lika långt i Sverige som i andra länder. Men patienterna är positiva och pratar hellre med chattbottar än med läkare.

Ett år med SEB:s chattbot Aida

27 dec 2017 digit

Amelia pa SEB.jpg Amelia pa SEB.jpg Amelia pa SEB.jpg

För drygt ett år sedan lanserade SEB chattbotten Aida. Från att framförallt ha jobbat med interna ärenden ska nu Aida lära känna kunderna allt bättre, både för att bredda sitt register och för att bli en personifierad AI-medarbetare på kundtjänst.

Stena Line på kurs mot smartare service

27 jul 2017 digit

amer_2.jpg amer_2.jpg amer_2.jpg

Med artificial super intelligence, ASI, förändras mänsklighetens livsvillkor i grunden. Eller vad sägs om att leva i 300 år? Stena Lines AI-guru Amer Mohammed förutspår förändringar som får steget från ånga till el att framstå som en bagatell.