Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

Nöjdast kunder hos Telia och Halebop

Svenskt kvalitetsindex har gjort en undersökning om kunders nöjdhet med deras mobiloperatörer. När det gäller företagskunder så sitter de allra nöjdaste med Telia som operatör och bland privatkunder är Halebops de mest belåtna. 

18 oktober 2016 digit

telemast.jpg

Undersökningen baseras på närmare 2000 intervjuer gjorda av PFM Research. Kunderna svarar på ett 40-tal frågor kring hur nöjda de är, om deras förväntningar uppfylls och så vidare. Det sker på en tiogradig skala som sedan sätts ihop till ett index där 100 är max och 0 är minimum.

Högst nöjdhet hos företagskunder når Telia på 68,5, följt av Tele2 och 3, och lägst på listan märks Telenor på 64,2.

När det gäller privatkunder sitter Halebop på de nöjdaste kunderna via resultatet 71,0 följda av Tele2 och Comviq. Minst glada kunder på privatsidan har 3 som når resultatet 58,0.

Den sammanlagda upplevda kundnöjdheten hos alla operatörer ligger kvar på ungefär densamma som 2015, både på företag- och privatsidan.

Senaste nytt

Kroppskameror strider mot lagen

21 juni 2021

SL:s biljettkontrollanter får inte ha kroppskameror. Det bryter mot dataskyddsförordningen, konstaterar Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som utfärdar en sanktionsavgift mot SL på 16 miljoner kronor.

Facebooks nya AI modererar i grupper

21 juni 2021

En ny AI ska hjälpa ägare till Facebookgrupper att moderera innehållet. Det ska ske genom att moderatorerna får notiser om det dyker upp opassande kommentarer. Samtidigt introduceras en ny vy, som ska ge bättre kontroll för moderatorer.

Samsung och Vivo närmar sig Apple i 5G-kampen

21 juni 2021

Samsung och kinesiska Vivo är de snabbast växande leverantörerna av 5G-mobiler under 2021:s första kvartal. Överlägsen etta på marknaden är fortfarande Apple som säljer närmare 30 procent av alla 5G-telefoner.

Teams nu med större möten och smartare samarbeten

18 juni 2021

Nu dubblar Microsoft antalet videomötesdeltagare i Teams och öppnar för nya samarbetsmöjligheter med Fluid Framework. Dessutom ska de nya videorummen ge en ökad känsla av närvaro.

Så hjälper Microsoft cancerpatienter

17 juni 2021

Microsoft i Sverige har utvecklat en tjänst som parar ihop cancerpatienter med kliniska studier runt om i världen. Förhoppningen är att det ska leda till fler relevanta behandlingar och knyta viktig forskning till Sverige.

Hälften av de som betalar hackas igen

17 juni 2021

Åtta av tio företag som betalar vid en ransomeware-attack angrips igen en kort tid senare, och hälften av samma brottslingar. Samtidigt har antalet attacker ökat med 93 procent under det senaste året.