Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

Nöjdast kunder hos Telia och Halebop

Svenskt kvalitetsindex har gjort en undersökning om kunders nöjdhet med deras mobiloperatörer. När det gäller företagskunder så sitter de allra nöjdaste med Telia som operatör och bland privatkunder är Halebops de mest belåtna. 

18 oktober 2016 digit

telemast.jpg

Undersökningen baseras på närmare 2000 intervjuer gjorda av PFM Research. Kunderna svarar på ett 40-tal frågor kring hur nöjda de är, om deras förväntningar uppfylls och så vidare. Det sker på en tiogradig skala som sedan sätts ihop till ett index där 100 är max och 0 är minimum.

Högst nöjdhet hos företagskunder når Telia på 68,5, följt av Tele2 och 3, och lägst på listan märks Telenor på 64,2.

När det gäller privatkunder sitter Halebop på de nöjdaste kunderna via resultatet 71,0 följda av Tele2 och Comviq. Minst glada kunder på privatsidan har 3 som når resultatet 58,0.

Den sammanlagda upplevda kundnöjdheten hos alla operatörer ligger kvar på ungefär densamma som 2015, både på företag- och privatsidan.

Senaste nytt

Fler digitala brevlådor under pandemin

23 september 2021

Nästan fem miljoner av svenskar över 18 år tar idag emot sin post från myndigheter digitalt. En starkt bidragande orsak till den snabba ökningen är de digitala vaccinationsbevisen.

Microsoft varnar för nätfiske-som-tjänst

23 september 2021

Microsoft varnar för Bulletprooflink, en ny nätfiske-som-tjänst som ligger bakom många attacker mot företag den senaste tiden. Tjänsten erbjuder falska inloggningssidor till bland annat Onedrive, Google Docs och Dropbox.

Sensorer för nöjda djur i lantbruket

22 september 2021

Kan en kombination av datorseende och sensorteknik ge nöjdare djur inom lantbruket? Det undersöks nu i en avhandling vid Umeå universitet.

FN: AI kan skada våra mänskliga rättigheter

21 september 2021

Det finns för få skyddsåtgärder som säkerställer att artificiell intelligens används på ett integritetssäkert och ansvarsfullt sätt. Regeringar runt om i världen bör därför öka kontrollen och tygla nyttjandet av AI-algoritmer, menar Michelle Bachelete, chef för mänskliga rättigheter på FN.

FBI varnar för bedrägeri i kärlek och kryptovaluta

20 september 2021

Kärleksbedrägerier på nätet med koppling till kryptovaluta blir allt vanligare. Mellan 1 januari och 31 juli 2021 stals summor på uppemot 133 miljoner dollar och nu varnar FBI för tillvägagångssättet.