– I takt med att det digitala blir en allt större del av svenskarnas vardag ökar även förväntningarna på att kontakten med myndigheter också ska utvecklas. Samtidigt som servicenivån till invånarna ökar genom digitala verktyg så finns också tid och pengar för myndigheterna att spara när mindre administration krävs, säger Pär Johansson, digitaliseringsexpert på Visma.
Vismas rapport Det digitala samhället visar att allmänheten vill digitalisera allt fler kontakter med olika samhällsfunktioner. Störst är viljan att digitalisera kontakten med myndigheter, det vill varannan svensk. Fyra av tio, 38 procent, svarar sjukvården och 29 procent företag.
Pushnotiser om skatt
Det är främst skattedeklarationen som många svenskar helst vill ska bli mer digital. Det svarar fyra av tio, 37 procent. Dessutom svarar var fjärde person detsamma vad gäller pensionen och lika många uppger kontakten med Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan.
– Ett sätt att digitalisera skattedeklaration ytterligare kan vara att använda digitala brevlådor mer. Till sådana kan exempelvis hyperpersonaliserade pushnotiser kopplas. På så vis skulle enskilda firmor kunna få påminnelser om viktiga datum som gäller för just den företagsformen, medan privatpersoner istället får notiser som passar dem, säger Pär Johansson.
Vismas rapport Det digitala samhället bygger på en statistiskt säkerställd Sifo-undersökning som är genomförd bland 1 008 svenskar, samt en undersökning som besvarats av personer i ledande positioner i 1 402 organisationer. Båda undersökningarna är genomförda i juni 2017.
Källa: Visma
