Tanken är att man via allt från sms till chattar vid dator ska kunna få snabb och ständigt tillgänglig rådgivning. Boten, som fungerar via skrift, analyserar mönster i frasering, inmatningshastighet, meningslängd, tonalitet och andra parametrar för att skapa sig en bild av det mentala läget hos den som använder den. På så sätt kan den upptäcka även latenta känslor som inte uttrycks direkt. Eftersom systemet är modulärt menar grundarna, Michiel Rauws och Eugene Bann, att det är enkelt att lägga till nya behandlingar och språk. I dagsläget finns bland andra Emma, en holländsk variant inriktad på ångest och rädsla; Nema, en engelskspråkig bot för barndiabetes, och Tess som är en multifunktionsbot med kapacitet för bland annat KBT. X2AI håller även på med en variant för de som blivit utsatta för gängrelaterat våld i Brasilien och HIV-smittade i Nigeria.
Företaget är noga med att poängtera att de erbjuder assistans och inte vård, men det finns möjlighet för människor att vid alarmerande fall kliva in och ta över spakarna för mer kvalificerad hjälp.
Källa: The New Yorker
