IMY öppnar upp för AI-baserad transkribering inom socialtjänsten

Idag utgör det administrativa arbetet, såsom dokumentation av möten, en betydande del av socialtjänstens arbete. För att minska denna administrativa börda har Kalmar kommun och IMY undersökt möjligheten att nyttja en AI-baserad transkriberingstjänst. Nu bedömer IMY att det, enligt GDPR, finns rättsliga grunder för en sådan tjänst.

Arbetet presenteras via rapporten "Transkribering inom socialtjänsten" som finns tillgänglig för nedladdning här. 

– Transkriberingstjänsten spelar in samtal och genererar transkript och sammanfattningar, vilket underlättar dokumentationen. Vi bedömer att det finns rättslig grund för behandlingen av personuppgifter enligt GDPR, men betonar att det är viktigt med mänsklig kontroll och robusta säkerhetsåtgärder. Vår bedömning kan göra stor skillnad för många kommuner runt om i landet, säger Cecilia Sandberg, projektledare i IMY:s innovationssandlåda.

IMY påpekar även att det krävs utbildning, tid och stöd för att säkerställa att socialsekreterare kan granska transkriberingarna. Det behövs också tydliga rutiner för gallring, kryptering och behörighetshantering för att skydda personuppgifter.

Vägledning i IMY:s innovationssandlåda

Rent praktiskt har projektet genomförts med IMY:s innovationssandlåda, där Kalmar kommun fått fördjupad vägledning under sex månader. Fokuset har legat på att säkerställa att transkriberingstjänsten är integritetssäker. Socialsekreterares samtal innehåller ofta känsliga uppgifter, vilket ställer höga krav på hur personuppgifter behandlas. Fram tills nu har det varit oklart om det har varit lagligt att nyttja AI för att transkribera denna typ av samtal.

– Vi har haft särskilt fokus på personuppgiftshantering för att verkligen säkerställa att vi kan använda AI-verktyget för känsliga uppgifter, säger Mirelle Mård, utvecklingsstrateg på socialförvaltningen i Kalmar kommun, via ett pressmeddelande.

Användas utanför socialtjänsten

Kalmars förhoppning framöver är att liknande transkriberingsverktyg kan skalas upp och användas i fler områden inom kommunen.

– Efter att vi tittat på frågan utifrån de juridiska aspekterna tillsammans med IMY kan vi se en klar framtid där AI-baserade verktyg används på bredare front inom kommunen. Det är något som många önskar få möjlighet till för att minska administrationstid och samtidigt behandla känsliga uppgifter, säger Niklas Hörling, digitaliseringschef i Kalmar kommun.