SOS Alarms CIO: "Modernisering, tillgänglighet och säkerhet viktigast framöver"

– Vår högsta prioritet är att fortsätta stärka vår tekniska förmåga så att våra samhällskritiska tjänster alltid är tillgängliga och robusta. Jag fokuserar också på att fortsätta modernisera våra plattformar och säkerställa att tekniken stödjer verksamheten och hjälpsökande på ett sömlöst och effektivt sätt, säger Pontus Lindqvist, CIO på SOS Alarm.

En utmaning för Pontus Lindqvist och hans kollegor är att modernisera i takt med omvärlden utan att påverka tillgängligheten i SOS Alarms tjänster. Det blir lätt en avvägning mellan tekniskt arv och att applicera nya tekniker.

– Nyckeln är att ha en tydlig arkitekturriktning och våga göra prioriterade moderniseringsresor utan att tappa stabilitet. Man behöver både förvalta det som fungerar och samtidigt skapa utrymme för innovation där den ger mest effekt. 

Proaktiv säkerhet

Enligt undersökningen Voister CIO Analytics 2025 är säkerhet den största utmaningen för it-ledare. Och Pontus Lindqvist håller med om att säkerhet blir en av de viktigaste puckarna att ta tag i på sin nya tjänst.

– Som alla samhällskritiska aktörer möter vi ökande krav på cybersäkerhet och robusthet, vilket kräver ständig utveckling. Min roll handlar mycket om att bygga ett säkerhetsarbete som är proaktivt, integrerat och hela tiden förfinas. Det innebär att stärka skyddet i allt från infrastruktur till arbetssätt, och att säkerhet blir en naturlig del av alla tekniska beslut.

AI förkortar tiden från larm till åtgärd

Pontus Lindqvist ser också stor potential på AI-området, där han menar att tekniken kan utveckla SOS Alarms snabbhet, kvalitet och därmed medborgarservice.

– AI kan hjälpa oss att förkorta tiden från larm till åtgärd och förbättra vår förmåga att tolka komplex information. Jag ser också möjligheter att använda AI för att avlasta personal och stärka kvaliteten i våra beslut, utan att ersätta det mänskliga omdömet.

Nästan samtliga svenska verksamheter blir mer digitala, vilket gör att it-chefer får en allt viktigare roll. Har du något tips till it-chefer ute i Sverige hur de kan lyckas förmedla vikten av digitalisering till andra i ledningsgruppen?

– Det handlar om att tydligt koppla digitalisering till verksamhetsnytta och konkreta effekter för samhälle och medborgare. När tekniken presenteras i termer av risk, värde och strategisk nytta blir den relevant för hela ledningen. I grund och botten handlar det också om att skapa relationer och förtroende.