Ny forskning: Anställda blir dummare av AI

Två forskare från Aalto-universitet i Finland, Esko Penttinen och Joona Ruissalo, har i sin studie The Vicious Circles of Skill Erosion undersökt AI:s effekter på anställdas kompetens och menar att de kan ha fördummande effekter.  

Exempelvis upptäcktes i en fallstudie att personalen hos en redovisningsfirmas färdigheter snabbt försvann efter att de börjat lita mer på automatiserade system i sitt arbete. Personalen kunde sedan inte utföra grundläggande uppgifter manuellt efter att systemet togs bort. Så hur sårbara är egentligen företagen om en AI-lösning plötsligt skulle haverera eller dras tillbaka? Enligt forskarna är detta ett utbrett problem som många företag tar för lätt på.

Dolda problem

Den främsta anledningen till att kompentensförsämringen inte prioriteras menar forskarna beror på att problemet är dolt. Så länge systemen fungerar som de ska finns ingen anledning att bekymra sig och att det är först när systemen tas ur bruk som problemen uppstår.  

Den största utmaningen ligger i att hitta en bra balans mellan tilltro till automatisering och ett medvetet engagemang i arbetet, säger forskarna, och uppmanar företag att utvärdera konsekvenserna av AI-lösningars frånvarande.