Generativ AI kan frigöra 25 miljarder inom offentlig sektor varje år

– Generativ AI representerar en kraftfull möjlighet att omforma offentlig sektor, förbättra upplevelsen för medborgare, stärka institutionerna och frigöra ekonomisk potential genom att minska den administrativa bördan för företag. Genom att använda AI på ett strategiskt och ansvarsfullt sätt kan Sverige värna sin tradition som digital föregångare och skapa långsiktigt värde för hela samhället, säger Eva Fors, Nordenchef på Google Cloud.

Implement Consulting Group har genomfört studien "The AI Opportunity for eGovernment in Sweden", på uppdrag av Google. Enligt studien kan generativ AI omvandla Sveriges offentliga förvaltning och frigöra upp till 25 miljarder kronor varje år. 

En bred implementering av generativ AI kan öka produktiviteten med 10 procent, och resultera i antingen högre kvalitet i tjänsteutbudet eller direkta kostnadsbesparingar. Om all potential realiseras i form av besparingar skulle det motsvara närmare 1 procent av Sveriges totala offentliga utgifter.

Tre av fyra roller kan förstärkas med AI

Rapporten visar också att AI kan förstärka 74 procent av rollerna inom offentlig sektor – motsvarande cirka 310 000 tjänster. AI kan hjälpa tjänstepersoner att leverera snabbare och smartare service, öka produktiviteten och frigöra tid till mer värdeskapande uppgifter.

Omkring 80 procent av potentialen för AI-baserat stöd finns inom fem centrala och integrerade områden. Dessa inkluderar ärendehandläggning, reglering samt budgetering.

– Sverige har chansen att ta en ledande roll i den ansvarsfulla användningen av generativ AI inom offentlig förvaltning. Det finns redan lyckade pilotprojekt, men ännu ingen strategi för att realisera möjligheterna i större skala. För att lyckas krävs tydligare riktlinjer för användningen av molntjänster och fokus på de fem övergripande huvudområden där generativ AI kan leverera 80 procent av potentialen inom hela den offentliga förvaltningen, säger Martin Thelle, partner på Implement Consulting Group.

Fem hinder för Sverige

I studien nämns även fem hinder som Sverige behöver utvärdera och hantera för att den offentliga sektorn fullt ut ska kunna tillgodogöra sig nyttan med AI. Dessa är:

• Fragmenterat beslutsfattande
• Regulatorisk osäkerhet
• Rädsla för att bryta mot regler
• Risken för inlåsning hos enskilda leverantörer
• Ett behov av ökad användning av molntjänster. 

Starta med interna uppgifter med låg risk

För att snabba på utvecklingen framåt rekommenderar rapportförfattarna en uppgiftsbaserad approach för AI-implementering, med start i låg-risk-områden inom den interna verksamheten. Här kan upp till 5 miljarder kronor i värde frigöras på kort sikt. 

Därutöver betonar man vikten av smarta upphandlingsrutiner och att bibehålla allmänhetens förtroende som avgörande faktorer för en framgångsrik, skalbar AI-användning.