Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Bankens bästa affär

Med användningen av intelligent automatisering, IA, kan bank- och finanssektorn öka sina globala intäkter med drygt 500 miljarder dollar. För att komma dit behövs helheten robotar, AI och automatisering av affärsprocesser som stödjer verksamhetens affärsmål.

Text anne hammarskjöld Foto adobestock 17 augusti 2018 digit

ia-guld-for-banker.jpg

Hittills har automatiseringsteknik som RPA, Robotic Process Automation, implementerats av finanssektorn för att sänka kostnader och öka effektiviteten. En verksamhet kan uppnå en kostnadsbesparing på upp till 10-25 procent enbart med hjälp av RPA, respektive 30-50 procent med integrerad AI-teknik i RPA-lösningen.

Rapporten Growth in the machine: How financial services can move intelligent automation from cost play to growth strategy från Capgeminis Digital Transformation Institute visar möjligheterna som dessa teknologier kan erbjuda bank- och finanssektorn.

– Det kommer att hända mycket inom automatisering de kommande åren. RPA är endast ett av flera verktyg i verktygslådan. Vi kommer också att använda AI-baserade verktyg och bearbeta optimeringstekniker för automatisering, säger Jenny Dahlström, Deputy Head of Business Support and Development and Head of Robotic Implementation på Handelsbanken Capital Markets, i ett pressmeddelande.

Kundnöjdheten ökar

Ledande finansföretag har börjat använda automatisering i sina kundkontakter som ett sätt att öka sina intäkter och inte enbart för att sänka sina kostnader. Capgeminis rapport visar att 35 procent av finansföretagen i genomsnitt uppnått en tillväxtökning på 2-5 procent tack vare snabbare time-to-market och förbättrade åtgärder inom korsförsäljning med hjälp av automatisering.

Samtidigt uppger 64 procent av företagen från olika verksamheter att kundnöjdheten har ökat med mer än 60 procent med användning av intelligent automatisering.

Förutom de konkreta fördelarna med intelligent automatisering pekar rapporten på det växande hotet från icke-traditionella aktörer som en annan viktig orsak till ökad användning. Studien visar att nära hälften, 45 procent, av alla företag tror att BigTech2-aktörer som Amazon och Alphabeth kommer att vara deras konkurrenter inom de närmaste fem åren.

BigTech-konkurrens

Trots de uppenbara möjligheterna och de ökande hoten från BigTech-aktörer, går implementeringen av intelligent automatisering långsamt. Endast 10 procent av företagen har implementerat tekniken i större skala, medan majoriteten av företagen kämpar med såväl tekniken som utmaningar med bemanningen.

Cirka en fjärdedel av företagen har tillräcklig teknisk mognad för att kunna implementera kognitiv automatiserad teknik, som till exempel maskinlärning och biometri. De flesta företag har fortfarande RPA eller Natural Language Processing, NLP, som utgör en ryggrad i deras automationsinitiativ.

Kräver affärsplan

Rapporten visar att det är flera faktorer som hindrar företag från att fortsätta förbi konceptvalidering och använda intelligent automatisering på riktigt. Dessa utmaningar spänner över företagens organisation, tekniska infrastruktur och kompetens. Mer än fyra av tio företag kämpar med att skapa en tydlig affärsplan för automatisering, något som gör det svårt att övertyga ledningen om fördelarna med att skapa en sammanhängande strategi för intelligent automatisering.

En lyckad automatisering kräver dessutom djup kunskap om och förståelse för RPA och AI-teknologi. Ungefär hälften av företagen säger att de har svårt att hitta de rätta resurserna för att effektivt implementera den intelligenta automatiseringen.

Senaste nytt

När mobilen öppnar bilen

18 september 2018

Nu har BMW utvecklat en app till smarta telefoner som förvandlar den till en bilnyckel. Lösningen bygger på Net-Field Communication.

Mer forskning om AI

17 september 2018

Forskning inom artificiell intelligens med människan i centrum måste stärkas. Det hävdar närmare 2 000 ledande forskare i Sverige och Europa i ett brev till europeiska politiker. Nu är också hög tid att komma ikapp USA och Kina när det gäller investeringar i AI-forskning.

Örebro ökar mest

14 september 2018

Den digitala mognadsgraden i svenska företag och organisationer ökar i 17 av 21 län men det är stora skillnader i förändringstakten. Stockholm ligger kvar i topp sedan förra året men Örebro län ökar mest och går med 11,7 procent från 18:e till andraplatsen i Sverige, visar en ny studie.

SKL samlar kunskap

13 september 2018

Runt om i Sverige bygger kommuner, landsting och regioner upp kompetens och erfarenhet om automatisering av processer. Med Samarbetsrummet och portalen Dela Digitalt vill SKL samla dessa erfarenheter till en gemensam kunskapsbank.

AI för bättre fabriker

12 september 2018

Startupföretaget Kinta AI vill göra fabriker smartare och mer effektiva kring hur utrustning och maskiner används. Enligt Kinta AI beror 45 procent av sena tillverkningsordrar på fel i schemaläggningen, vilket det snart ska finnas en lösning för.

Enklare med ansiktsscanning

12 september 2018

Prasslet av svettiga boardingkort kan snart vara ett minne blott på Dullesflygplatsen i Washington DC. Med hjälp av ansiktsigenkänning kan såväl amerikanska som utländska resenärer nu gå ombord utan manuella kontroller. Tekniken halverar boardingtiden och gör resandet mer bekvämt för alla.