Ellevio satsar på robotar och drönare

– Vår robot Elert genomför administrativa uppgifter som dyker upp bland annat vid en nyanslutning, det vill säga när en kunds elinstallatör tar kontakt med oss för att ansluta en ny fastighet till elnätet. Roboten plockar upp informationen från kunden, registrerar ett nytt ärende, gör ett antal kontroller, skapar arbetsordrar till personalen ute på fältet och följer upp ärendet, säger Daniel Scherman, Head of Digital Development på Ellevio.

Ellevio var en del av Fortum till 2015 då det såldes ut, och är numera ett renodlat elnätsbolag. Det var också i utförsäljningsvevan och vid den nya affärsplanen som företaget började satsa mer digitalt. Digitaliseringsarbetet startade som ett projekt men gick senare över till en permanent del i verksamheten. Numera finns en enhet för digital utveckling som driver den digitala agendan och allt fler delar i verksamheten inspireras och inkluderar digitaliseringen som en del i processutvecklingen.

– Det har varit en utmanande tid i och med att vi såldes av och vi samtidigt som vi jobbat med att ta fram nya digitala tjänster fått ta hänsyn till flytt av både kontor och hela systemparken. Men det är också ett väldigt kul och kreativt arbete då det mesta av vår verksamhetsutveckling involverar digitala moment och vi ser digitaliseringen som ett naturligt arbetssätt och verktyg för verksamhetsutveckling.

Digitaliserat enkla moment

Några enklare nyheter som Ellevio har infört sedan uppbrottet med Fortum är att de bland annat gått över till en digital hantering av anslutningsofferter - det skickas inte längre papper fram och tillbaka. De använder sig också mer av digitala signaturer i olika processer samt av digital fakturering. Ellevio har digitaliserarat standardiserade och enklare arbetsmoment, som Daniel Scherman uttrycker det. Men de har även hunnit med att få igång andra digitala verktyg som ska utveckla företaget betänkligt framöver.

– Vi har utvecklat egna appar som används vid arbete med elinstallationer. Kundens elinstallatör använder installatörsappen och webben för att initiera arbete på nya eller befintliga kundanläggningar, vilket tidigare har skötts pappersvägen. 

– En annan app som vi satsar hårt på är vår Check in-app som används när entreprenörer jobbar i våra ställverk, då de alltid måste meddela driftcentralen när de går in och ut. Tidigare ringde man till driftcentralen vilket ibland glömdes bort, och driftcentralen fick jaga entreprenörerna för att följa upp att inget allvarligt hänt. Nu löser vi det med en app vilket både förbättrar säkerheten och effektiviteten. I appen kommer vi snart också använda oss av bilder för felrapportering och uppföljning, vilket gör det enklare att ta beslut om vilket arbete som behöver utföras och sedan följa upp utfört arbete.

Roboten Elert

Men den största förändringen skedde nog ändå för cirka ett år sedan när Ellevio började satsa på RPA – Robot Process Automation, ett försteg till AI. Det är inte en intelligent lärande AI utan en logisk robot som jobbar efter en fördefinierad logik. När de flesta företagen som spanar in RPA ofta börjar i de administrativa ekonomiska processerna så har Ellevio faktiskt börjat i verksamhetsprocesserna, vid hanteringen av olika anläggningsärenden.

– Elnätsbranschen är säsongsvarierad och inflödena av ärenden kan skifta markant mellan årstiderna. Ibland behöver vi fler och ibland färre resurser som sköter till exempel nyanslutningar, och det är inte alltid så lätt att hantera skillnaderna. Men med RPA är det inga problem då Elert kan jobba dygnet runt. Det har fungerat väldigt bra för oss. 

Drönare viktiga i framtiden

I framtiden så tror Daniel Scherman att de kommer börja använda en mer intelligent AI - inte endast baserad på regler - som skulle kunna användas inom flera områden i företaget och med svårare uppgifter. Han tror också att Ellevio kommer att syssla mer med drönare, vilket de redan börjat testa.

– Med hjälp av drönare kan man vid stormar där delar av elnätet sänkts få en snabb översikt var de stora avbrotten är, var det finns mycket nedblåsta träd och så vidare. Man kan även med hjälp av IR-kameror inspektera luftledningar, identifiera krypströmmar och hantera skador mycket snabbare än vad som är fallet nu. Vi har under året genomfört en drönarpilot och vi tror att med hjälp av drönare kan utföra arbeten både snabbare och säkrare än idag. Tekniken finns redan fast vi inte riktigt har den i drift än, men det är nog en tidsfråga. De kommande åren kommer det att hända mycket spännande, avslutar Daniel Scherman.