Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Kundnytta i fokus för Axfood

Molnförflyttningar och tjänster som skapar en förbättrad kundupplevelse. Det är några av hållplatserna på den digitala resan som Axfood gör just nu.

Text Miguel Guerrero Foto Most Photos, Fredrik Kron 18 april 2017 digit

Axfood-ny.jpg

Nicklas Pettersson är systemansvarig för data/komm på Axfood IT och för honom handlar det framför allt om att avdelningen ska kunna leverera det stöd verksamheten behöver för att kunna göra sin digitala transformation.

Vi vill jobba med bland annat gästaccess så kunderna ska ha wifi i butikerna.

Nicklas Pettersson , systemansvarig data/komm, Axfood

– Vi jobbar med att försöka förbättra kundupplevelsen för kunderna i våra butiker. Ett exempel är till exempel gästaccess, så att besökarna ska kunna ha wifi i butikerna. Ett annat exempel vi tittar på är att kunna skicka blåtandssignaler till besökarna med erbjudanden, något som är på frammarsch. Ett tredje exempel handlar om att kunna stötta med butiks-tv med reklam som ska sändas digitalt.

Bland de intressanta teknikerna lyfter Nicklas Pettersson Ciscos Meraki-plattform som bland annat erbjuder möjlighet att granska rörelsemönster genom att triangulera accesspunkter för att bättre kunna analysera butiksflöden.

– Kunder idag vill att allting ska gå snabbt och ha tillgång till olika system och de måste vi försöka möte. Vi ligger långt i framkant med våra försök till exempel med gästaccess och håller på med en proof of concept för ett antal butiker.

Liten struktur med stora ambitioner

Axfood IT:s data- och kommavdelning består av sju personer som ska serva de cirka 400 butikerna, 15 branschkontor och lager, samt externa leverantörer med infrastruktur. Mycket av verksamheten sker on-prem men man har även infört molnlösningar som Office 365, Skype for Business och tittar på fler sätt att skapa en flexiblare arbetsmiljö.

NicklasPetterssonAxfood_960x640.jpg

Nicklas Pettersson, Axfood

– Vi tittar mycket på automation och att kunna stötta verksamheten med ett agilare arbetssätt, så vårt jobb handlar inte bara om att slutkundupplevelsen utan även om medarbetarnas digitalisering. De ska kunna jobba digitalt och flexibelt.

För att underlätta digitaliseringen jobbar man mycket nära verksamheten hela vägen. På så sätt har man fått med sig alla på banan redan i ett tidigt skede. Koncernen har tidigare satsat mycket bland annat på e-handel och idag erbjuder till exempel både Willys och Hemköp matinköp på nätet, tjänster som är helt byggda i molnet.

– Vi kan inte jobba med den gamla vattenfallsmodellen längre utan vår roll är att stödja med it-tjänster. Ibland är det vi som drar och visar möjligheterna och ibland är det verksamheten som går först, men vi måste göra resan tillsammans, säger Nicklas Pettersson.

Rekommenderad läsning

jerhamre.jpg
video

Apple Cisco skapar bättre täckning

21 feb 2017 digit

Peter Jerhamre, systemingenjör på Cisco, är en del av ett utvecklingsprojekt mellan Cisco och Apple där man bland annat tittar på olika lösningar för att förbättra surfupplevelsen för Iphoneanvändare i Cisconät.

MG_Rex_160322_5688.jpg

Service utan avbrott

23 maj 2016 digit

I Rådhuset, mitt i Umeå, sjuder det av aktivitet i konferensrum, restauranger och festsalar. Krögarparet Mia och Anders Karlsson lägger sin energi på gästerna, maten och servicen. De behövde en it-lösning som fungerar utan deras inblandning.

Inomhuspositioneringinomvården_960x640.jpg

Inomhuspositionering säkrar vården

13 jun 2016 digit

Koll på utrustningen och ett säkrare liv för dementa patienter. Inomhuspositionering ger många fördelar till vården. Per Holm, produktspecialist på Cisco och Lars Cederholm, affärsutvecklare kommunikation på Atea, berättar om möjligheterna.

cisco live med bland annat cisco meraki.jpg
video

Nya kameror från Meraki

13 feb 2018 digit

Cisco och Meraki driver en rad innovationer inom trådlöst och kameraövervakning. Under Cisco Live presenteras bland annat en kamera med ansiktsigenkänning.

öppningsceremoni-2010-os-sverige.jpg

Maxa ditt OS

9 feb 2018 digit

Vinter-OS är igång och i år väntas fler än någonsin streama sändningarna. Här får du tipsen för den bästa upplevelsen.

AdobeStock_117847444.jpg

Frihet för studenter med nytt wifi i Linköping

19 mar 2017 Digit

Med wifi på studentboendet Campi i Linköping skapade ByggVesta ett område som sjuder av liv. ByggVesta har valt en molnbaserad lösning och leasar hårdvara i form av routrar och accesspunkter.

16493692-doctor-examining-boy-s-ear2.jpg

IoT sparar tid på akuten

30 mar 2017 it i vården

Bättre arbetsmiljö och mer koll på resurser, planering och inköp. Det är några av fördelarna med inomhuspositionering av utrustning på akuten i Lund.

AdobeStock_123449739_2.jpg

Jula etta i App Store

18 jul 2017 Digit

Fixarkoncernen Jula går från klarhet till klarhet med varuhus i tre länder och en omsättning som ökat tre gånger på sex år. Bakom framgångarna ligger en inkluderande syn på digitalisering och en strävan efter ständig utveckling. Den digitala postorderhanteringen är död, länge leve Julas e-handel.

linbäckWEBB.jpg

Från pärmar till skärmar

21 aug 2017 digit

En ny digitaliseringsplattform ska få byggföretaget Lindbäcks att effektivisera sin produktion. När man i slutet av året öppnar sin nya fabrik i Piteå räknar man med att mer än fördubbla sin produktion.