Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Kundnytta i fokus för Axfood

Molnförflyttningar och tjänster som skapar en förbättrad kundupplevelse. Det är några av hållplatserna på den digitala resan som Axfood gör just nu.

Text Miguel Guerrero Foto Most Photos, Fredrik Kron 18 april 2017 digit

Axfood-ny.jpg

Nicklas Pettersson är systemansvarig för data/komm på Axfood IT och för honom handlar det framför allt om att avdelningen ska kunna leverera det stöd verksamheten behöver för att kunna göra sin digitala transformation.

Vi vill jobba med bland annat gästaccess så kunderna ska ha wifi i butikerna.

Nicklas Pettersson , systemansvarig data/komm, Axfood

– Vi jobbar med att försöka förbättra kundupplevelsen för kunderna i våra butiker. Ett exempel är till exempel gästaccess, så att besökarna ska kunna ha wifi i butikerna. Ett annat exempel vi tittar på är att kunna skicka blåtandssignaler till besökarna med erbjudanden, något som är på frammarsch. Ett tredje exempel handlar om att kunna stötta med butiks-tv med reklam som ska sändas digitalt.

Bland de intressanta teknikerna lyfter Nicklas Pettersson Ciscos Meraki-plattform som bland annat erbjuder möjlighet att granska rörelsemönster genom att triangulera accesspunkter för att bättre kunna analysera butiksflöden.

– Kunder idag vill att allting ska gå snabbt och ha tillgång till olika system och de måste vi försöka möte. Vi ligger långt i framkant med våra försök till exempel med gästaccess och håller på med en proof of concept för ett antal butiker.

Liten struktur med stora ambitioner

Axfood IT:s data- och kommavdelning består av sju personer som ska serva de cirka 400 butikerna, 15 branschkontor och lager, samt externa leverantörer med infrastruktur. Mycket av verksamheten sker on-prem men man har även infört molnlösningar som Office 365, Skype for Business och tittar på fler sätt att skapa en flexiblare arbetsmiljö.

NicklasPetterssonAxfood_960x640.jpg

Nicklas Pettersson, Axfood

– Vi tittar mycket på automation och att kunna stötta verksamheten med ett agilare arbetssätt, så vårt jobb handlar inte bara om att slutkundupplevelsen utan även om medarbetarnas digitalisering. De ska kunna jobba digitalt och flexibelt.

För att underlätta digitaliseringen jobbar man mycket nära verksamheten hela vägen. På så sätt har man fått med sig alla på banan redan i ett tidigt skede. Koncernen har tidigare satsat mycket bland annat på e-handel och idag erbjuder till exempel både Willys och Hemköp matinköp på nätet, tjänster som är helt byggda i molnet.

– Vi kan inte jobba med den gamla vattenfallsmodellen längre utan vår roll är att stödja med it-tjänster. Ibland är det vi som drar och visar möjligheterna och ibland är det verksamheten som går först, men vi måste göra resan tillsammans, säger Nicklas Pettersson.

Rekommenderad läsning

Skyskrapor Med Spegligt Glas Sedda Från Marken

Wifi 6 på riktigt

19 nov 2020 digit

Just nu byggs Nordens högsta kontorshus i Göteborg. Skanska, som står för arbetet, har valt att satsa på wifi 6 för att hantera och segmentera nättrafiken och kunna ge tillgång till krävande applikationer till alla på byggarbetsplatsen.

En Gifraffs Huvud Sticker Upp Bland Molnen

Nyheter i Azure

4 nov 2020 digit

Microsoft Azure växer och nu är det möjligt att via en utvecklad version av Arc, få tillgång till molntjänstens alla smarta och säkra funktioner, oavsett var de finns. Samtidigt förenklar Microsoft för de som vill bygga tjänster i containrar med Github eller lösningar i Appservices.

En Stor Snäcka På En Strand

AI-kapten korsar Atlanten

29 okt 2020 digit

År 1620 seglade fartyget Mayflower från Plymoth i England till Cape Cod i nuvarande Massachusetts. Nu är det dags igen, men den här gången finns varken en mänkslig kapten eller besättning ombord. Allt sköts av en AI.

Ljus Väg Som En Tunnel Mellan Träd Som Växer Över
video
Ett samarbete med IBM

IBM:s gröna framtid

21 okt 2020 digit

Bättre teknik för att fånga in koldioxid och för att smartare härma naturens sätt att omvandla kväve. Det är två av de fem stora mål som IBM sätter upp och bidra till att utveckla de kommande fem åren. Och det blir möjligt tack vare AI, kvantdatorer och det hybrida molnet. 

Flod Vid Vindeln

Förbud utmanar Vakin

20 okt 2020 säkerhet

Det norrländska vatten- och avfallsverksamhetsbolaget Vakin kan inte använda molnet fullt ut, vilket bidrar till utmaningar. Genom ett samarbete med bland annat Umeå energi kan verksamheten lösa nuvarande säkerhetsbehov, men framöver hoppas it-chef Mats Wilhelmsson på svenska molntjänster.

Pusselbit Ska Sättas In I Helt Vitt Pussel Mot Orange Bakgrund

Så funkar Teams i Webex

13 okt 2020 digit

Med Ciscos videosystem kan man nu enkelt ansluta till Microsoft Teams-möten. Samtidigt utvecklar Cisco mötesplattformen Webex Meetings med ansiktsigenkänning.

En Knut På Ett Klätterställningsrep

Säkert nät med Cisco

7 okt 2020 säkerhet

Organisationer som inte har koll på sitt nätverk löper större risk att drabbas av cyberattacker. Nu presenterar Cisco flera lösningar som underlättar för att strukturerar och lagra information. 

Ett Leksaksplan I En Uppochnedvänd Glasskål Mot Turkos Bakgrund

Resfritt med Cisconät

24 sep 2020 digit

Resfria möten kräver säkra nätverk. Cisco satsar nu 10 miljarder dollar för att synliggöra hur nätverksdatan beter sig, vilket är ett viktigt steg för att öka antalet resfria möten. Det är några av punkterna från Cisco Connect Sverige.

Stormigt Hav

MS moln i havet

15 sep 2020 digit

Microsoft har plockat sin cylinder med servrar som legat i havet under ett två år långt pilotprojekt. Syftet har varit att utnyttja vattnet som nedkylningsresurs och resultaten är positiva.