Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Jag förstår

En smartare it-nyhetssajt

Förändringsledaren

Catrin Ditz skapade ordning ur kaos i Uppsala kommuns it-organisation och etablerade kommunen som en av landets mest drivande inom digitalisering. Hennes framgångsrecept stavas kommunikation och en stark tro på sina medarbetare.

Text Henrik Rådmark Foto Kristofer Samuelsson 23 maj 2016 digitalt ledarskap

Catrin D_Catrin Diatz_Uppsala_Atea__DSC8542_Kristofer Samuelsson PhotographyKristofer Samuelsson Photography.jpg

Catrin Ditz utlyste alla chefstjänster på nytt när hon skapade den nya it-organisationen. – Även om det var ungefär samma chefsposter så var uppdraget nytt och jag ville ge alla en chans att fundera på vad de ville bidra med.

Mannen längst bak i matsalen var orolig. Kanske rädd rentav.
– Hur ska du försvara outsourcingen, frågade han med armarna över bröstet. Catrin Ditz, som nyligen tillträtt som CIO för Uppsala kommun, kände igen situationen och förstod oron hos medarbetarna. Många kände sig hotade av den förestående förändringen.

Catrin Ditz, CIO, Uppsala kommun

  • Civilingenjörsutbildning från KTH inom elkraft.
  • Senaste rollerna var CIO i Vallentuna kommun samt motsvarande roll på Socialstyrelsen.
  • Dessförinnan ledande it-roller på Vattenfall mellan 1996-2008.
  • Designar och syr kläder på fritiden. ”Inga datorer då!”

– Jag ska inte försvara outsourcingen. Vårt uppdrag är att genomföra den. Det har fattats ett beslut och det har vi att rätta oss efter, svarade Catrin Ditz.

Det var tidig höst 2014 och mötet i matsalen var hennes sätt att få igång en dialog med personalen. Inte endast för att förmedla information om vad som skulle ske, utan även för att skapa en vi-känsla och beskriva ett sammanhang. Ett och ett halvt år senare skulle hon ta emot utmärkelsen Årets offentliga chef 2015 av tidningen Offentliga Affärer. Det var en av flera bekräftelser på att hon hade lyckats få med sig mannen längst bak och alla andra medarbetare som varit oroliga och kanske till och med arga.

Men outsourcingen kom av sig. En ny politisk majoritet drog tillbaka beslutet hösten 2014 och hennes uppdrag bytte skepnad.

– Men kärnan i uppdraget var oförändrat, att utforma en it-strategi som för Uppsala framåt i digitaliseringen och att skapa en effektiv it-organisation som kan genomföra strategin, säger Catrin Ditz. En tuff uppgift i sig. Utmaningen blev ännu större eftersom den it-organisation hon skulle leda präglades av en otydlig ansvarsfördelning samt en osäkerhet kring strategi och uppdrag.

Du talar under Atea Bootcamp. Vad uppskattar du mest med it-toppmötet?

– Mångfalden. Att lyssna till många intressanta föredrag, att bli inspirerad och ta del av hur andra hittat lösningar och inte minst möjligheten att knyta nya kontakter.

Därför fortsatte Catrin Ditz med att samla medarbetarna i matsalen. Hon målade tydliga bilder av vad it-organisationen skulle åstadkomma och varför. Alltid med verksamheten i fokus och inte sällan tillsammans med förvaltningsdirektörer för att
understryka att allt it gör måste ske utifrån verksamheternas behov och önskningar.
Den strategi som hon skapade tillsammans med sina medarbetare rymdes i 26 punkter, på 30 sidor. När någon påpekade att det inte är möjligt att beskriva en it-strategi i 26 punkter svarade hon att det gör det visst.

– Om vi inte kan formulera oss tydligt och kortfattat så kommer ingen förstå vad vi håller på med. Tydligheten är grunden för gemensamma bilder av målet och de bidrar till vår motivation att nå dem, säger Catrin Ditz.

Stark tro på kollegornas förmåga

Även om hon ser kommunikation som det viktigaste verktyget lyfter hon en stark tro på människors förmåga som sin främsta styrka.

– Under mitt ledarskap har ingen möjlighet att prestera under sin förmåga. Det är att förminska sig själv. Så det kan tidvis vara rätt jobbigt, men jag ser möjligheter i människor, säger Catrin Ditz. Hon är väl medveten om sina egna svaga sidor som ledare. Hastigheten är en av dem, saker ska hända fort. Helst på en gång. Och det har inte blivit bättre med åren.

– Jag jobbar aktivt med den sidan av mitt ledarskap, men jag har fortfarande en slags grundinställning att vi ska göra allt på en gång och helst i 120, säger Catrin Ditz.

It och digitalisering är komplexa frågor och vi
måste bjuda in och öppna upp för dialog. Vi ska vara den trygga kompisen som hjälper verksamheten.

CATRIN DITZ , CIO, Uppsala kommun

Förändringen inom kommunens it-organisation märks tydligt. Nu finns en tydlig riktning mot en utvecklad digitalisering. Uppsala kommun driver tre projekt just nu: ett digitalt handledarstöd för diarieföring och handläggning av ärenden, ett som
digitaliserar geografiska informationssystem eftersom 80 procent av kommunens information relaterar till kartor och ett kommungemensamt digitalt arkiv för ökad tillgänglighet.

Nyhetsbrev

Vill du ha fler it-nyheter?

Fyll i din e-postadress så kommer de raka vägen till din inkorg.

– Vi har god fart nu och satsar också mycket även på nationell nivå. Bland annat lyfter vi verksamt.se som är ett projekt som ska gynna företagandet i kommunen med hjälp av flera digitala tjänster, säger Catrin Ditz. Hon anser att viktiga egenskaper hos en it-chef är en analytisk förmåga och att skapa en varm och välkomnande stämning som öppnar upp mot kollegorna i verksamheten.

– Det är viktigt att skaffa sig en förståelse för verksamheten som helhet och vad den ska åstadkomma. Och att kunna närma sig människor utan att sprida skräck, säger Catrin Ditz och påpekar att det sista inte var avsett som en lustifikation.

– It och digitalisering är komplexa frågor och vi måste bjuda in och öppna upp för dialog. Vi ska vara den trygga kompisen som hjälper verksamheten. Vi får aldrig tillåta en nedlåtande attityd mot kollegor i verksamheten som inte förstår det som är självklart för oss, säger hon.

Att leda i förändring

Catrins 3 bästa tips

  1. Kommunicera.
    Gör tydligt vad it är och vad som ska åstadkommas. Det skapar mening och sammanhang, motivationen ökar, medarbetarna trivs bättre och resultat uppnås.
  2. Jobba nära människorna.
    Lyssna på medarbetarna, skapa samarbeten.
  3. Var uthållig.
    Ta inte in nya metoder och nytt tänk bara för att en metod inte gett resultat på två månader. Förändring tar tid.

Läs mer om ämnet:

Rekommenderad läsning

CatrinDitz_960x640.jpg

Så blir it-avdelningen mer framgångsrik

13 jun 2016 ledarskap

Samla ihop it-organisationen och se till att driften outsourcas. Det var förutsättningarna när Catrin Ditz tillträdde som CIO för Uppsala kommun, men de skulle snart förändras. Så här tacklade hon den nya situationen och lyckades få it-avdelningen och verksamheten att dra åt samma håll. 

Catrin D_Catrin Diatz_Uppsala_Atea__DSC8542_Kristofer Samuelsson PhotographyKristofer Samuelsson Photography.jpg

"Vi försöker göra oss hörda och attraktiva"

25 aug 2016 ledarskap

Uppsala är en av landets mest drivande kommuner inom digitaliseringen just nu. Hur tänker de kring rekryteringen av it-talanger?
– Vi ger utrymme åt dem att använda sitt fulla kunnande och inte hamna på några "bredviduppgifter", säger Catrin Ditz, CIO, Uppsala kommun.

snip jardenberg ditz.JPG
video

Våga göra fel och ta hjälp av kidsen

27 jan 2017 it i skolan

Catrin Ditz, CIO i Uppsala, och Joakim Jardenberg, nestor inom internet, pratar om vad som krävs av alla som jobbar inom skolan nu och framöver.

AdobeStock_92680170_2.jpg

Uppsala gillar olika

4 aug 2017 ledarskap

För Uppsala kommuns CIO Catrin Ditz är mångfald på jobbet lika mycket en fråga om mänskliga rättigheter som att ta vara på organisationens största tillgångar – engagerade medarbetare.

smedjebacken stationshus.jpg

Digitala Smedjebacken driver på Dalarna

28 aug 2017 digit

Smedjebackens kommun har anordnat eventet Digitala Smedjebacken där representanter från alla Dalarnas kommuner var på plats. Tanken var att försöka hitta inspiration samt formulera tankar och idéer kring hur kommunerna kan samverka och stå sig digitalt. 

kungsbacka.jpg

Kungsbacka fokuserar på framgång

29 aug 2017 digit

Målbilden för Kungsbacka 2020 har på några år gått från fromma förhoppningar till en tydligt bättre vardag för kommunens invånare och medarbetare. Nu är Kungsbacka en av fem finalister i Sveriges Digitaliseringskommun 2017.

AdobeStock_120489269_2.jpg

"Lärare måste utmana sig själva"

15 sep 2017 it i skolan

Sverige måste bli bättre på att kompetensväxla, men också att utnyttja att vi är bland de bästa länderna när det gäller tillgång till datorer. Det menar dataforskaren Jan Gulliksen, som är en av medlemmarna i Digitaliseringsrådet.

rihanna 960640 (002).jpg
video

Vad alla kan lära av musikbranschen

8 sep 2017 digit

Spotify blev räddningen för Universal Music när alltmer musik laddades ned illegalt. Vd:n Per Sundin berättar om utmaningen och vad andra kan lära när branschen digitaliseras.
AdobeStock_112283873_2.jpg
Inför Digitala strategier

Stora Enso tar hjälp av 25 000 experter

22 sep 2017 digit

Digitalisering är en avgörande framgångsfaktor i Stora Ensos utveckling från pappers- och kartongtillverkare till ett ledande företag inom förnybara material från skogen. Till sin hjälp har de 25 000 medarbetare i koncernen.